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苹果售后政策变动对消费者有哪些影响?

文章出处:新视界网责任编辑:苹果作者:苹果人气:-发表时间:2013-04-02 20:56:00

  日前,苹果现任首席执行官蒂姆·库克(TimCook)发公开信表示即日起更改中国内地市场iPhone手机的售后维修政策。可能会有人疑问,此举会给消费者带来哪些影响。对这个问题的回答,要搞清楚库克在公开信中说了些什么或者苹果对那些售后政策进行了变动。

 

苹果售后详细解说



  大致概括下来,苹果的售后政策和服务变动主要包括四个方面,分别为改进iPhone4和iPhone4S维修政策;在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明;加大力度监督和培训Apple授权服务提供商;确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。

  对消费者来说,这四点当中,最直接的影响即iPhone4和iPhone4S在保内出现故障,可以享受到更换整机的服务,保修期也会随之顺延1年。与此同时,已享受保留后盖整机更换维修服务的客户,系统也将会自动更新至全新的保修期限。用户如果不确定自己的手机是否可以享受新的保修政策,可登录苹果官网查询。

  除此之外,另外三项变动虽然对消费者没有直接的影响,但也会间接的影响到消费者正当享受保修服务的权利。比如Apple授权服务商处很有可能因为一些细节问题拒绝为用户提供保修服务,而加大的对授权服务商的监督和培训,也能够避免很多以不正当方式获取的“灰色”iPhone设备通过享受售后维修的方式更换为全新的硬件设备,变相的为“洗白”活动提供便利。然而有一点可以肯定的是,苹果配件厂商们又要开始忙碌了。

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